Améliorer le taux de conversion de vos boutiques en ligne
Mardi, janvier 22nd, 2008La réponse aux problématiques réside toujours dans les détails. Par exemple, un processus d’achat simplifié convient mieux aux produits non-impliquants.
Quels sont ces détails qui améliorent le taux de conversion ?
- Le taux de conversion augmente drastiquement si le processus d’achat comporte entre 2 et 3 pages. Trois semble être le nombre idéal d’étapes pour des achats de moins de 76 dollars, avec un taux de conversation de 6,2%, suivi de sept, deux et cinq étapes. Pour une facture comprise entre 77 et 300 dollars, le nombre idéal d’étapes semble être cinq. Au-delà de 300 dollars, sept étapes semble être le nombre optimal.
- Le taux de conversion double si des estimations de frais de livraison sont proposées.
- Le taux de conversion augmente de minimun 30% avec la mise en place de cross-selling dans le processus d’achat.
- Le taux de conversion augmente si la politique des retours produits est indiquée.
- Le taux de conversion double si différents moyens de paiement sont proposés. Une alternative est essentielle.
- Le taux de conversion baisse si un écran de confirmation de la commande est affiché. Certains utilisateurs considèrent, à tort, que cet écran représente une page de confirmation. Dès lors, aucune action n’est entreprise et la commande n’est pas validée. Ceci se vérifie pour les achats non-impliquants, alors que la tendance s’inverse pour des produits impliquant.











1718 Le Marquis de Pontcallec participe à un complot pour établir une République bretonne. Il sera décapité en 1720.